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【札幌】継続促進スタッフ(17時定時退社、残業無し)※未経験可

職種
カスタマーサポート/土日祝休み
勤務地
北海道 >札幌市

【業務内容】

\未経験歓迎★複数名同時募集/

自社カスタマーセンターでの受信業務・定期購入に関するご相談対応です


【具体的な仕事内容】

ヒアロディープパッチやカイテキオリゴで有名な「北の快適工房」のコールセンター受信業務

◇お手入れ継続の提案・相談対応

 カラダのケアは継続が肝心。

 定期購入ご利用者様からのご相談・お悩みに合わせた継続方法やプラン変更のご提案をします。

◇PCでの簡単な入力作業(管理システムへ対応履歴を入力します)


※こちらから発信のテレアポはありません(お客様から希望があれば折り返す場合有)

※ノルマはなく、無理なご提案をすることもございません。

 お伺いしたことからお客様のお悩みを解決するポジションです。

※1人当たりの1日対応予定件数40件程度を想定


【教育研修制度】

期間:約1ヶ月(OJT含む)

定期購入などプランについての基本情報、電話対応の基礎、化粧品やサプリなど商品知識の習得

★少人数で実施するので、分からないことは気軽に質問でき安心です。

★研修後も、管理者が親身になってフォローします。困ったことがあればいつでも相談してください♪


【当社で働く魅力】

・ランチ毎日【無料】

・【完全週休2日制(土日)】でプライベート充実

・勤務時間は9時~17時の【7時間勤務、原則残業なし】

・年休127日!(有給計画付与(5日)含む:2023年度)

・地下鉄大通駅地下直結/転勤なし

・自社商品の社員割引(55%OFF)あり!

・安定感ある上場企業

等、働きやすく、福利厚生充実♪

【勤務形態】

正社員

【採用ホームページ】

エントリーはこちら(indeedでご覧の方向け)

https://kitanotatsujin.snar.jp/jobboard/detail.aspx?id=q3yeB991DfJ6UDyVK-UvkQ


公式採用ページはこちら

https://www.kitanotatsujin.com/recruit/

【募集の背景】

\ 業績好調につき、事業拡大中 /

当社は、「北の快適工房」というオリジナルブランドにてお悩み解決に特化したコスメ&サプリを企画開発し、EC販売を行う東証プライム上場企業です。


代表商品の『ディープパッチシリーズ』が4年連続売上シェア世界一*としてギネス認定など、

質の高さにこだわった商品は全国にファンを増やしています。


今回は自社コールセンターの【継続促進スタッフ】を未経験歓迎で複数名同時募集!

定期購入利用者様からのご相談に、お悩みに合わせてご提案をします。


未経験だと「自分にできるか不安」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、

在籍中の先輩も、前職は販売員・営業・事務などさまざまです。

フォロー体制万全でお迎えしますので、迷われている方はぜひご応募ください♪


昨今の情勢にも左右されない安定した事業内容で、安心して長期勤務いただける当社で一緒に働きませんか?


*ディープパッチシリーズとして売上世界一:TFCO株式会社のグローバル調査。

美容用マイクロニードルスキンパッチにおける最大のブランド 2019年3月~2023年2月

【求める人材】

【未経験大歓迎/20~30代の女性が活躍中!】コスメやサプリが好きな方、接客が好きな方は歓迎!


【応募条件】

・高卒以上

・PCの基本操作ができる方


【こんな方が活躍できます】

・コスメやサプリが好き、興味がある方

・接客が好きな方

・相手の話を聞き、落ち着いた対応ができる方

【勤務地】

札幌市中央区北一条西一丁目6番地 さっぽろ創世スクエア25階(大通駅地下直結)


<快適な職場環境>

札幌のランドマークにあるオフィス。ビル内にはカフェ・レストラン・コンビニも完備。

25階からの景観は絶景!キレイ&便利&見晴らしの良いオフィスで気持ちよくお仕事ができます♪

【勤務時間】

9:00~17:00(実働7時間)


※お客様窓口も17時までのため、基本的に残業はありません。

(万が一、残業が発生した場合は1分単位で管理しています)

【給与】

月給23万円~

※10時間分の固定残業代(1万5333円~)含む。10時間を超える時間外労働分は1分単位で追加支給

※経験や年齢のほか、ご自身のキャリアプランを考慮の上、当社規定により適正に決定します。

※試用期間3~4ヵ月(給与は同条件です)

※その他資格手当有


【月給例】

34.5万円/経験5年(年収414万円)

28.5万円/経験2年(年収342万円)

24.5万円/経験1年(年収294万円)

【昇給】

■昇給/年2回

【社歴給】1回の昇給時に月額5000円、1年で月額1万円昇給(6年目以降は月額2000円)

【職級給】職級により月額3万円支給

【能力調整給】社歴・職級に鑑みて基準よりも高い成果を出した場合、月額5000円~15万円追加支給


★年に2回の昇給では、あなたの頑張りが正当に反映される仕組みになっています。

例)入社2年後・職級が1ランクあがった場合…

23万円+2万円(5,000円×4)+3万円=合計「月給28万円」になります!

【諸手当】

【U・Iターンも歓迎!】

北海道外から入社される方のために、支度金制度(規定有)を設けています。

負担を軽減する目的で、引越しに伴う費用を会社で負担します。

◇支度金(10万円)

◇引越し代(上限15万円)

◇航空券代(実費負担)

【休日・休暇】

【年間休日127日】

◇土・日(完全週休2日制)

◇祝日

◇GW休暇

◇夏季休暇(2024年度は9連休)

◇年末年始休暇(2024年度は9連休)

◇年次有給休暇

◇慶弔休暇


※上記年間休日は有給計画付与(5日分)を含んでおります(2023年度)

【福利厚生】

◇全社員ランチ完全無料(美味しいお弁当を毎日無料提供)

◇服装自由

◇各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

◇残業代全額支給(固定残業代10時間を超過した分は全額支給。残業は基本ゼロですが、もし残業が発生しても1分単位で支給)

◇交通費全額支給(規定有)

◇定期健康診断有(全額会社負担)

◇選択制確定拠出年金制度

◇読みたい本募集制度

◇MVP制度

 →定期的に部門ごとにMVPを選出し表彰(インセンティブ・賞金授与あり)

◇インセンティブポイント制度

 →付与基準に応じてインセンティブ(報酬)ポイントを支給しています。貯まったポイントは家電やグルメなど約2万点の交換アイテムのほか、他サービスへポイント交換も可能!

 ※お客様対応をする中で気づいた改善提案に対するポイント付与も有

◇当社商品購入時の社員割引有(55%OFF) 

◇サンクスカード制度

 →社員間で日頃の感謝の気持ちを伝え合う制度。一番貰った&あげた人には表彰制度も有。

◇社内ウォーターサーバー完備

◇資格取得支援制度

◇2ヵ月に1度親睦会有(全額会社負担)

◇研修セミナー受講制度(全額会社負担)

◇インフルエンザ予防接種有(全額会社負担)

◇商品企画コンテスト

 →「こんな商品があったらいいな!」を誰でも自由に提案ができます。一次選考を通過したアイデアはマーケット調査にかけられ、実現の有無が検討される本格的なコンテストです。

◇永年勤続表彰制度